Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

Tareas

• Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).

• Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.

• Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.

• Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.

• Coordinación con los responsables del servicio.

• Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.

• Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.

• Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

Requisitos

• FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).

• Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.

• Experiencia en coordinación de servicios de soporte.

• Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.





• Formación en:

• Gestión de proyectos TIC.

• Gestión de servicios TIC.

• ITIL.

• Ofimática avanzada.

• Herramientas ITSM.

• BMC Helix.

• ENS.

• Tipologías de servicios e incidencias de CAU.

• Certificación ITIL Foundation imprescindible.

Incentivos

• Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.

• Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.

• Integración en un equipo especializado en servicios IT.

• Formación y acompañamiento durante la incorporación.

Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado

📌 Coordinador/a CAU (Valladolid)
🏢 Seidor Gesein
📍 Valladolid