Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

Tareas

- Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).

- Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.

- Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.

- Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.

- Coordinación con los responsables del servicio.

- Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.

- Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.

- Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

Requisitos

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FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).

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Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.

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Experiencia en coordinación de servicios de soporte.

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Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.

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Formación en:

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Gestión de proyectos TIC.

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Gestión de servicios TIC.

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ITIL.

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Ofimática avanzada.

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Herramientas ITSM.

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BMC Helix.

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ENS.

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Tipologías de servicios e incidencias de CAU.

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Certificación ITIL Foundation imprescindible.

Incentivos

- Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.

- Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.

- Integración en un equipo especializado en servicios IT.

- Formación y acompañamiento durante la incorporación.

Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. ¡Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado!

📌 Coordinador/a CAU - Valladolid
🏢 Seidor Gesein
📍 Valladolid