Hola Somos CAPGEMINI CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.
Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos simultáneamente, asegurando su correcta resolución.
Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión.
Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos.




Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada.
Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas.
Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas.
Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución.
Coordinarse con proveedores, mantenedores y distintos equipos internos.
Realizar seguimiento continuo de actuaciones pendientes hasta su cierre.
Gestionar buzones operativos y herramientas corporativas utilizadas en el servicio.
Mantener actualizada toda la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación.
Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos.
Detectar incidencias críticas o situaciones fuera de procedimiento y escala

📌 Gestor de Operaciones e incidencias de Edificios y oficinas (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Madrid