¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

En Experis buscamos un/a On-Site Support Junior (H/M/X).

Perfil que necesitamos

- Formación Profesional (titulación técnica o administrativa relacionada con informática o sistemas).

- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte N1/N2, Helpdesk, Service Desk o CAU.

- Conocimientos de componentes de hardware de un PC, conectores, consumibles e impresoras.

- Soporte de sistemas operativos Windows y/o Linux, y de aplicaciones Office.

- Soporte de equipos de telefonía (móvil y fijo).

- Conocimientos de implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios.

- Se valorarán conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.

- Inglés no obligatorio; B1/B2 sería un valor añadido.

- Autonomía, comunicación, escucha, pensamiento lógico y metódico, capacidad de respuesta y analítica.

- Buena actitud, predisposición, iniciativa,



ganas de aprender e implicación en el día a día del servicio.

- Capacidad de trabajo en equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender a los usuarios de forma presencial en la planta.

- Registrar, escalar y hacer el seguimiento de incidencias y peticiones con las herramientas de ticketing.

- Dar soporte a sistemas operativos de cliente: Windows y, de forma minoritaria, macOS, iOS e iPadOS.

- Mantener y dar soporte a dispositivos de sala: equipos audiovisuales, ChromeOS, docking, cableado, monitores y otros accesorios.

- Soportar dispositivos como portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).

- Resolver incidencias sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).

- Aplicar instrucciones al cliente y conocer el entorno técnico de la planta.

- Participar en la implementación de soluciones, la gestión de problemas y el soporte de cambios.

Beneficios de Experis

- 23 días de vacaciones

- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más

- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF

- Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore

- Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar

- Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales

- Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje

- Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el crecimiento profesional

📌 ON-SITE SUPPORT JUNIOR-PRESENCIAL-MADRID (H/M/X)
🏢 Experis España
📍 Madrid