¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva posibilidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Asegurar un proceso omnicanal que garantice la mejor experiencia de cliente, maximizando la vida útil del producto y velando por alcanzar los objetivos de calidad de servicio y experiencia de cliente.

- Planificación de demanda incorporando inputs de negocio, estacionalidad y actividad promocional.​

- Gestión integral de apro y reapro: definir surtido inicial, fijar objetivos de cobertura, ejecutar la herramienta según agenda y coordinar con logística para asegurar leadtimes y calidad del stock en Nave R.​

- Forecast con visión cliente y visión logística por uneco, marca, categoría y SKU, y supervisar la precisión frente a objetivo.​

- Seguimiento del plan: analizar tendencia de venta, anticipar desviaciones y definir acciones correctivas para minimizar roturas y venta perdida.​

- Elaborar y gestionar el presupuesto de campaña web por uneco, asegurando coherencia con los objetivos comerciales de la categoría.​

- Refuerzo de la venta "recogida en tienda", integrándola en los históricos de venta.​

- Optimización de la segmentación del almacén (A, B, C, D) para asegurar eficiencia logística.​

- Supervisión y mejora continua de NDS, NPS, VEP, así como gestión de abonos y rescisiones, garantizando el cumplimiento de los compromisos con el cliente.​





- Participación en los proyectos relacionados con la mejora y optimización del aprovisionamiento para el canal, modelos de entrega, modelos logísticos.​

Funciones principales y requisitos.

Analizar el stock disponible garantizando la mejor ubicación de la mercancía, analizar rotación y eficacias para adecuar apro y activar reapro según forecast, analizar los costes de oportunidad asociados a roturas de stock, analizar NPS y experiencia de cliente junto con equipos de atención al cliente, tiendas y CRM.Realizar test continuo y Mystery Shopping para detectar incidencias y mejoras. Revisar forecast para detectar posibles desviaciones con impacto en dimensionamiento de equipo y nivel de servicio. Proyectos: participar en los proyectos relacionados con la mejora y optimización de la publicación, aprovisionamiento para el canal, modelos de entrega y modelos logísticos. Participar en proyectos omnicanales relacionados con nivel de servicio y calidad.

Gestión de stock y niveles de servicio: Aportar la visión omnicanal a la distribución del surtido inicial, teniendo en cuenta la venta según visión logística. Identificar la mercancía participante en campanas comerciales para asegurar una adecuada comunicación y un adecuado aprovisionamiento. Verificar reglas de reparto de mercancía y de apro y reapro. Analizar las incidencias técnicas que impacten en el nivel de servicio para una correcta comunicación a cliente final y cliente interno.





- Optimización de la segmentación del almacén (A, B, C, D) para asegurar eficiencia logística.​

- Seguimiento del plan: analizar tendencia de venta, anticipar desviaciones y definir acciones correctivas para minimizar roturas y venta perdida.​

- Forecast con visión cliente y visión logística por uneco, marca, categoría y SKU, y supervisar la precisión frente a objetivo.​

- Gestión integral de apro y reapro: definir surtido inicial, fijar objetivos de cobertura, ejecutar la herramienta según agenda y coordinar con logística para asegurar leadtimes y calidad del stock en Naves

- Supervisión y mejora continua de NDS, NPS, VEP, así como gestión de abonos y rescisiones, garantizando el cumplimiento de los compromisos con el cliente.​

Participación en los proyectos relacionados con la mejora y optimización del aprovisionamiento para el canal, modelos de entrega, modelos logísticos
- Elaborar y gestionar el presupuesto de campaña web por uneco, asegurando coherencia con los objetivos comerciales de la categoría.​

- Planificación de demanda incorporando inputs de negocio, estacionalidad y actividad promocional.​

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Seguro de vida.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

📌 Ecommerce Omnichannel Operations (Madrid)
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