Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

Tareas

- Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).
- Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.
- Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.
- Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
- Coordinación con los responsables del servicio.
- Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.
- Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.
- Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

Requisitos

- FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).

- Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.

- Experiencia en coordinación de servicios de soporte.

- Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.





- Formación en:

- Gestión de proyectos TIC.

- Gestión de servicios TIC.

- ITIL.

- Ofimática avanzada.

- Herramientas ITSM.

- BMC Helix.

- ENS.

- Tipologías de servicios e incidencias de CAU.

- Certificación ITIL Foundation imprescindible.

Ventajas

- Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.
- Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.
- Integración en un equipo especializado en servicios IT.
- Formación y acompañamiento durante la incorporación.

Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. ¡Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado!

📌 Coordinador/a CAU - Valladolid
🏢 Seidor Gesein
📍 Valladolid