Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica, busca un

Especialista en Soporte Técnico Remoto

para formar parte de su equipo de soporte global con base en

Zaragoza . Este rol es totalmente

remoto

y se centra en proporcionar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y a maximizar el valor de nuestros productos. Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de vanguardia, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la mejora continua de nuestras soluciones tecnológicas.

Acerca del Puesto Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica, busca un

Especialista en Soporte Técnico Remoto

para formar parte de su equipo de soporte global con base en

Zaragoza . Este rol es totalmente

remoto

y se centra en proporcionar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y a maximizar el valor de nuestros productos. Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de vanguardia, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la mejora continua de nuestras soluciones tecnológicas.

Responsabilidades Principal

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware de manera remota.





Proporcionar asistencia técnica paso a paso a través de teléfono, chat y correo electrónico.

Documentar eficazmente las incidencias técnicas y las soluciones implementadas.

Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar y reportar bugs o problemas del sistema.

Mantenerse al día con las nuevas características del producto y las mejores prácticas de soporte técnico.

Ofrecer recomendaciones proactivas para mejorar la experiencia técnica del usuario.

Requisitos

Experiencia previa demostrable en soporte técnico, preferiblemente en roles remotos.

Sólidos conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones de software comunes.

Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma sencilla.

Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets.

Capacidad probada para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu carga de trabajo.

Orientación a resultados y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.

Beneficios

Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar en un rol

100% remoto .

Salario competitivo y plan de beneficios atractivo.

Oportunidades significativas de aprendizaje y desarrollo profesional.

Formación continua y acceso a recursos para mantener tus habilidades actualizado.

Ser parte de un equipo global innovador con una cultura de apoyo y colaboración.

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📌 Tècnic/A Helpdesk I Sistemes (Gerona)
🏢 Paul Marlex
📍 Gerona