Buscamos incorporar una persona para reforzar nuestro equipo de e-commerce y marketplaces, combinando funciones de Atención al Cliente online con funciones de desarrollo comercial B2B.
La posición tendrá una doble vertiente:
50% Atención al Cliente – E-commerce y Marketplaces
Apoyo al equipo actual en la gestión diaria de clientes, pedidos e incidencias de nuestros canales de venta online.
50% Comercial B2B
Desarrollo de oportunidades comerciales con empresas y clientes profesionales, principalmente mediante teléfono y correo electrónico, dando apoyo comercial a nuestros canales online.
Buscamos especialmente una persona comunicativa, resolutiva y con iniciativa comercial, capaz tanto de ofrecer una excelente atención al cliente como de detectar y desarrollar oportunidades de venta.
Funciones principales
Atención al Cliente – E-commerce y Marketplaces
Atención y respuesta a los mensajes de clientes procedentes de nuestras plataformas de venta online y marketplaces.
Gestión administrativa relacionada con pedidos, abonos, devoluciones y envíos.
Seguimiento de envíos y devoluciones.
Contacto con empresas de transporte para resolver incidencias.
Resolución de dudas antes de la compra.
Atención y seguimiento postventa.
Coordinación con el resto del equipo de e-commerce para garantizar una buena experiencia de cliente.
Comercial B2B
Identificación y búsqueda de potenciales clientes profesionales y empresas.
Contacto comercial mediante teléfono y correo electrónico.
Atención de consultas y oportunidades comerciales procedentes de nuestras webs.
Detección de necesidades del cliente y propuesta de los productos más adecuados.




Preparación y seguimiento de presupuestos y ofertas comerciales.
Seguimiento de contactos y oportunidades hasta su conversión en pedidos.
Reactivación y seguimiento de clientes B2B.
Registro y seguimiento de la actividad comercial.
Coordinación con el equipo comercial y de e-commerce.
Contribución al crecimiento de las ventas del canal B2B.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, administración comercial, televenta o funciones comerciales.
Buena comunicación oral y escrita.
Facilidad para el contacto telefónico con clientes.
Orientación comercial y a resultados.
Capacidad de organización y seguimiento.
Iniciativa y autonomía.
Buen manejo de herramientas digitales.
Conocimientos de Office:
Outlook.
Excel nivel medio.
Valorable experiencia en e-commerce, marketplaces o venta online.
Valorable experiencia previa trabajando con clientes B2B.
Valorable conocimiento de francés y/o italiano.
Competencias que valoraremos especialmente
Orientación al cliente.
Actitud comercial.
Proactividad.
Capacidad de comunicación y persuasión.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de seguimiento.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Orientación a objetivos.
Qué ofrecemos
Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento en el canal digital.
Posición estable.
Función variada que combina atención al cliente y desarrollo comercial.
Integración en los equipos de e-commerce y comercial.
Posibilidad de desarrollar progresivamente responsabilidades comerciales.
Entorno de trabajo cercano y colaborativo.
Si te gusta el contacto con clientes, tienes iniciativa comercial y te motiva combinar el ambiente digital con la venta B2B, queremos conocerte.

📌 Atención al Cliente E-commerce & ComercialB (Granollers)
🏢 CINTACOR STOR PLANET
📍 Granollers