Buscamos un profesional con experiencia en gestión y atención al cliente en alojamientos turísticos, orientado/a a ofrecer un servicio cálido, eficiente y personalizado.
Alta capacidad de organización, resolución de incidencias y manejo de procesos administrativos de front-office y back-office.
Persona responsable, proactiva y con excelente trato interpersonal, con vocación de crear experiencias positivas para huéspedes y mantener altos estándares de calidad operativa.

Empresa con experiencia en el sector inmobiliario, con proyectos de tipo medio y alto y propuestas de valor innovadora en el sector necesita un candidato/a con ganas de aprender y desarrollarse con nosotros.

Entre sus principales funciones están:

·Gestión y seguimiento de alquileres.
·Gestión y seguimiento de los inquilinos/clientes.
·Gestión y actualización de las plataformas de alquileres para maximizar precios y ocupación y rating de clientes.
·Gestión y seguimiento de los precios y de los calendarios de alquileres.
·Gestión y seguimiento de las incidencias de alquileres de larga y media estancia y turísticos.
·Actualización de los perfiles en Redes Sociales.
-Gestión y seguimiento de contratos de alquiler y documentación relacionada.
·Gestión y contacto con proveedores, empresas de mantenimiento, aseguradoras, etc.
·Labores administrativas relacionadas con las tareas de la empresa
·Comprobación y validación de las facturas de clientes, proveedores, gastos, etc.
·Elaboración de informes comerciales y de seguimiento de resultados (ingresos, gastos directos, gastos indirectos, etc)
·Archivo de documentación

Requisitos:
·Conocimientos en gestión de alquileres turísticos y contratos de arrendamiento de media y larga estancia
·Buenas habilidades comunicativas y comerciales para la gestión con clientes de alquiler de larga y media estancia y turísticos y de compraventa de obra nueva
·Capacidad para la resolución de problemas

Formación




Formación en Turismo, Hostelería, Administración o similar (deseable).
Cursos en atención al cliente, gestión hotelera o herramientas de gestión de reservas (valorados).
Habilidades y competencias
Destacado atención al cliente y comunicación fluida en español e inglés (otros idiomas valorados).
Gestión de reservas y disponibilidad de habitaciones.
Conocimientos básicos de contabilidad y facturación.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Disponibilidad para trabajar de miércoles a viernes de 14:00 a 22:00 y los sábados y domingos de 10:00 a 18:00, con disponibilidad posterior online los fines de semana para atender consultas e incidencias según las condiciones acordadas. Días de descanso semanal: lunes y martes. Disponibilidad en festivos que coincidan con los días de trabajo establecidos.
Actitud proactiva y orientación a resultados.
Dominio informático: sistemas PMS, Excel, correo electrónico y herramientas de comunicación digital.
Ágil y dinámico.

Experiencia
Gestión integral del front desk y back: Check-in, check-out, reservas y atención al cliente presencial, telefónica y por canales digitales.
Manejo de PMS (Property Management Systems) y herramientas de reservas online (Booking, Expedia, Airbnb, etc.).
Coordinación con housekeeping y mantenimiento para asegurar la correcta preparación y estado de habitaciones.
Recepción y resolución de solicitudes, quejas o incidencias con enfoque orientado a la satisfacción del cliente.
Elaboración de informes diarios y control de ocupación, facturación y cobros.
Experiencia en entornos de alta rotación y diversidad de huéspedes.
Conocimientos de Marketing inmobiliario.
Conocimientos de contratos de arrendamiento.

Buscamos una persona resolutiva, implicada con su trabajo, responsable, con ganas de trabajar y de aprender y con capacidad multitarea.
Se valorará experiencia en el sector inmobiliario, bien en promotora inmobiliaria, en gestión de alquileres o en intermediación y ges

📌 GESTOR/A INMOBILIARIO/A DE ALQUILERES FRONT-OFFICE (Madrid)
🏢 CEDEIRA INVERSIONES
📍 Madrid