¿Hablas Alemán e Inglés a nivel bilingüe y te apasiona ofrecer una atención al cliente excepcional?
Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, sigue leyendo.

Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un perfil de Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X).

Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía global, trabajando con clientes corporativos y contribuyendo a ofrecer una experiencia de excelencia, esta puede ser tu posibilidad.

¿ Beneficios
Contrato con estabilidad
Comenzarás con un contrato inicial de 6 meses, con posibilidades reales de renovación y continuidad.

Paquete salarial competitivo
Salario de 22.500 € brutos anuales más 165,75 € mensuales en Ticket Restaurante.

Modelo híbrido en Madrid
Trabajarás en formato híbrido: dos días en remoto y tres días presenciales en oficinas ubicadas en la zona de IFEMA.

¿ Horario sólido
Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Desarrollo profesional
Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, adquiriendo nuevas habilidades y colaborando con equipos globales.

Tu misión en este rol
Dar soporte a las necesidades de servicio de los segmentos Premium Merchant, Multi-Currency y Third-Party Partner a nivel global.




Gestionar y dar soporte a comercios administrados de forma centralizada por los clientes.
Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio.
Adaptarse a los distintos segmentos de clientes, procesos y horarios de trabajo para cubrir las necesidades del negocio.
Prestar servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo.
Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos de forma eficaz y ágil, minimizando el impacto en la experiencia del cliente.
Anticiparse a las necesidades de los clientes y adoptar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas.
Mantener una comunicación eficiente con los comercios y colaboradores internos para garantizar una experiencia de servicio excelente.
Construir y mantener relaciones de colaboración con diferentes áreas de negocio para asegurar una experiencia de cliente consistente y de primer nivel en todos los puntos de contacto.
Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes mediante soluciones duraderas.
Trabajar con un alto grado de agilidad y mostrar interés por el aprendizaje continuo y la adquisición de nuevos conocimientos.

📌 Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) (Madrid)
🏢 Manpower
📍 Madrid