¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a las personas? Buscamos un/a Contact Center Agent orientado/a al servicio, con excelentes habilidades comunicativas y ganas de formar parte de un entorno dinámico e original.
Tus principales responsabilidades
Brindar atención telefónica y multicanal a pacientes y clientes, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.
Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias, registrando correctamente toda la información en los sistemas internos.
Realizar llamadas salientes y gestionar comunicaciones a través de distintos canales como teléfono, email, SMS, WhatsApp o aplicaciones digitales.
Coordinar y gestionar citas, agendas y seguimiento de pacientes.
Ofrecer soporte tanto a clientes externos como a diferentes áreas internas de la organización.
Garantizar la calidad y exactitud de los datos registrados, respetando en todo momento la normativa de protección de datos.
Llevar a cabo tareas administrativas asociadas a la actividad diaria.




Participar activamente en proyectos de digitalización y automatización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y evolución tecnológica de la compañía.
Velar por el cumplimiento de los estándares de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente dentro del área de responsabilidad.
¿Qué buscamos?
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica al cliente o contact center.
Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de comunicación digital.
Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías y herramientas digitales.
Habilidad para recopilar, interpretar y gestionar información de forma eficaz.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo.
Se valorará especialmente
Nivel de inglés B2 o superior.
Experiencia en entornos sanitarios, atención a pacientes o customer service.

📌 Contact Center Agent (San Sebastián de los Reyes)
🏢 Talent Search People
📍 San Sebastián de los Reyes