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Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. * Gestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1). * Reseteo de contraseñas y gestión de accesos. * Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario. * Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario. * Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas. * Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM. * Preparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac. * Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM. * Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados. * Control y mantenimiento del inventario de hardware. * Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales. * Preparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones.



* Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados. * Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación. * Recuperación, borrado protegido y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja. * Actualización de inventario y registros de dispositivos. * +1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support. * Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales. * Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.

Conocimientos Técnicos * Herramientas MDM (Intune u otras soluciones equivalentes). * Redes básicas, WiFi y VPN. * Herramientas de ticketing como Service

Now, Jira o similares.

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📌 IT On-Site Technician (Madrid)
🏢 Stefanini Latam
📍 Madrid