Requisitos mínimos * Experiencia mínima de 1 año en el puesto ofertado. * Licenciatura/Grado en Turismo o ADE * Master en Marketing/ Diseño. * Experiencia en la implantación de Manuales de Identidad Corporativa o Guías de Producto * Valorable estar en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Descripción Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. ILUNION es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad, reconocida como empresa Top Employers en España, una certificación que demuestra el compromiso de la organización por conseguir un mundo del trabajo mejor, que se manifiesta a través de la excelencia en sus políticas y prácticas de personas.

De la mano de ILUNION Hotels podrás formar parte de nuestro equipo de Operaciones en las oficinas centrales de Madrid, contribuyendo a la optimización, distribución y realizando el control de las ventas.

Tu misión principal tangibilizar la promesa operacional definida en el eje estratégico «Experiencia de cliente 360º».

Responsabilidades * Desarrollar el Manual de Estilo, para asegurar la homogeneización de todos los elementos que se encuentran en el hotel respiren la imagen de marca y trasmitan el propósito de IH (benchmarking).

Estar actualizado con las novedades y elementos innovadores en el mercado. * Realizar auditorías internas y externas para detectar buenas prácticas,



acciones correctoras u oportunidades para desarrollar nuevos elementos. * Estar en continuo contacto con las tendencias del mercado para detectar nuevos productos y servicios que puedan elevar la experiencia de cliente de IH. * Hacer seguimiento de los indicadores propios de la gestión de producto y su CMI. * Mantener y actualizar la documentación relativa a su ámbito de aplicación en los soportes definidos. * Identificar oportunidades para la mejora continua y la innovación.

Hacer recomendaciones y ofrecer sugerencias para mejorar sistemas y productos actuales. * Dar soporte a la Dirección de Experiencia de Cliente en la Implementación de los Excellent Basics. * Seleccionar, testear, iterar y desplegar nuevos productos que, alineados con nuestro propósito, aporten valor diferencial a nuestros clientes (criterio ASG). * Dar soporte al resto de áreas de Operaciones en la Gestión de nuevos productos. * Realización de Benchmarking continuos para asegurar el posicionamiento de IH frente a la competencia, identificando buenas prácticas.

Se ofrece * Salario a convenir según valía. * Contrato indefinido a jornada completa con horario flexible de entrada y de salida. * Modalidad híbrida de trabajo. * Capacitación continua a cargo de la empresa. * Buen ambiente de trabajo y gran oportunidad de desarrollo profesional. * Descuentos y beneficios como empleado/a por pertenecer a ILUNION Hotels, como por ejemplo, poder comer en nuestro Foodie de una manera saludable y sostenible. #J-18808-Ljbffr

📌 Head of Brand Delivery Madrid
🏢 ILUNION HOTELS
📍 Madrid