Administrativo/a de reclamación de cobros, incidencias y atención al cliente – Madrid
En TransformaYa, empresa especializada en reformas de baños y cocinas, buscamos incorporar un/a administrativo/a con experiencia en reclamación de cobros, gestión de incidencias y atención al cliente.
No buscamos un perfil limitado a tareas administrativas básicas. Necesitamos una persona organizada, resolutiva y constante, capaz de responsabilizarse de cada expediente desde su apertura hasta su resolución y cierre.
Funciones principales
Reclamación y seguimiento diario de cobros pendientes.
Contacto telefónico y por escrito con clientes para reclamar pagos vencidos, solicitar justificantes y confirmar compromisos de pago.
Preparación y envío de facturas, recibos, recordatorios de pago y requerimientos formales.
Control y actualización de los expedientes de clientes con cantidades pendientes.
Registro, clasificación y seguimiento de incidencias relacionadas con las obras.
Atención al cliente durante la ejecución de los trabajos y en la fase de posventa.
Coordinación con responsables de obra, operarios, almacén y dirección para ofrecer respuestas al cliente.
Seguimiento activo de cada incidencia hasta su resolución definitiva.
Organización de documentación, conversaciones, fotografías y actuaciones realizadas en cada expediente.
Elaboración de informes sobre cobros pendientes,



incidencias abiertas y asuntos prioritarios.
Requisitos
Experiencia en administración, reclamación de cobros, recobro, atención al cliente o gestión de incidencias.
Se valorará la experiencia en empresas de reformas, construcción.
Capacidad para reclamar pagos y gestionar conversaciones difíciles con firmeza, educación y profesionalidad.
Excelente comunicación telefónica y escrita.
Persona organizada, constante, resolutiva y con capacidad de seguimiento.
Capacidad para gestionar varios expedientes simultáneamente y controlar sus plazos.
Manejo de Excel, correo electrónico, WhatsApp y programas de gestión.
Residencia en Madrid o alrededores.
Este puesto no es adecuado para una persona que se limite a recibir llamadas o trasladar mensajes. Buscamos iniciativa, seguimiento constante y capacidad para conseguir que los cobros y las incidencias se cierren correctamente.
Ofrecemos
Contrato laboral.
Jornada completa.
Salario fijo.
Puesto fiable.
Formación inicial sobre nuestros procesos internos.
Incorporación a una empresa en crecimiento.
Posibilidades reales de asumir mayor responsabilidad dentro del departamento de administración.
Si tienes experiencia reclamando cobros, gestionando clientes y resolviendo incidencias con firmeza y profesionalidad, queremos conocerte.

📌 Administrativo/a (Móstoles)
🏢 ALFA DISTEX
📍 Móstoles