Agente de Atención al Cliente – Sector Utilities
Alicante · Modalidad Be Flex · Contrato indefinido
Una factura que no se entiende, un cambio de datos, una incidencia o una consulta sobre el consumo: detrás de cada contacto hay una persona que necesita una respuesta clara y útil. En este puesto, tu trabajo tendrá un impacto directo en su experiencia.
Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente que quiera desarrollarse en un proyecto estable del sector utilities. Te incorporarás a un equipo que acompaña a clientes en la gestión de sus contratos, facturas, consumos, solicitudes e incidencias, combinando cercanía, escucha activa y capacidad de resolución.
En NTT DATA creemos que los grandes proyectos también se construyen desde cada conversación bien atendida. Formarás parte de una compañía global, con la oportunidad de aprender, ganar autonomía y desarrollar competencias valiosas en experiencia de cliente y gestión de servicios.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender consultas sobre contratos, facturas, consumos, servicios e incidencias.
Gestionar solicitudes y actualizar información de clientes en las herramientas habilitadas.
Analizar y resolver reclamaciones, ofreciendo información clara y comprensible.
Acompañar a cada persona durante su gestión, identificando la alternativa más adecuada en cada caso.
Registrar correctamente las interacciones y asegurar el seguimiento de las solicitudes.
Contribuir a una atención ágil, rigurosa y orientada a una buena experiencia de cliente.
¿Qué buscamos?
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center,



gestión de incidencias o funciones similares.
Interés por conocer y desarrollarte en el sector de la energía y los servicios utilities.
Capacidad para explicar información de forma sencilla, clara y cercana.
Escucha activa, orientación a la resolución y habilidad para gestionar conversaciones diversas.
Organización y atención al detalle al registrar y actualizar información.
Manejo habitual de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos procesos.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, en la franja de servicio de 8:00 a 19:00.
¿Qué encontrarás?
Contrato indefinido desde el inicio.
Modalidad de trabajo Be Flex en Alicante.
Un proyecto estable en un sector esencial para el día a día de las personas.
Formación y acompañamiento para conocer los procesos, herramientas y casuísticas del servicio.
La oportunidad de fortalecer tu experiencia en atención al cliente, gestión de servicios y resolución de incidencias.
Un ambiente de equipo cercano, donde la colaboración y el trato humano importan tanto como la calidad de la respuesta.
Si te gusta escuchar, encontrar soluciones y hacer que una gestión compleja resulte más fácil para quien está al otro lado, queremos conocerte.
En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
Make THIS the place to GROW

📌 Agente de Atención al Cliente - Sector Utilities (Alicante (Alacant))
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