Desde Hays estamos buscando un/a Customer Service Representative para incorporarse a un grupo internacional dedicado al desarrollo y comercialización de soluciones de iluminación con oficinas en Mataró.

Funciones principales:

Atender y gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Gestionar y procesar pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
Proveer información detallada sobre los productos de la empresa, precios y disponibilidad.
Gestionar y resolver reclamaciones o problemas de los clientes de manera optimizado y satisfactoria, siguiendo los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento postventa.
Contacto constante con las agencias de transporte.




Colaborar estrechamente con los departamentos de ventas y logística para coordinar envíos, cambios y devoluciones de productos.
Apoyo a los comerciales y a los diferentes departamentos de la empresa.

Requisitos:

Experiencia de mínimo 1 año en un rol similar, trabajando en el canal BtoB.
Idiomas: Castellano nativo, Inglés avanzado. Catalán valorable.
Orientación al cliente, organización y capacidad de resolución de problemas.

Ofrecemos:

Contrato indefinido con jornada completa.
Viernes intensivos.
Incorporación a un proyecto estable y a una empresa en forte expansión.

📌 Customer service representative (Mataró)
🏢 HAYS Working for your Tomorrow
📍 Mataró