Arima Hotel & Spa ubicado en Donostia-San Sebastián es un hotel de 4* Superior perteneciente a Small Luxury hotels of the World con filosofía sostenible y saludable. Su zona Wellness de 1500m2 cuenta con un spa, cabinas para tratamientos y un gimnasio, todo ello a disposición de clientes alojados y externos.

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Buscamos incorporar a nuestro equipo a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.

Estamos seleccionando un Coordinador/a para el espacio de Spa-Wellness.

Principales funciones

- Gestionar la carta de cuidados y tratamientos a cargo de una marca de belleza de alta gama y promoción de los servicios del centro Spa- Wellness.
- Comunicar al personal del Spa-Wellness los objetivos departamentales establecidos.
- Colaborar en la gestión de los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal del Spa- Wellness.
- Supervisar y optimizar el planning de reservas, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.
- Confirmar las reservas realizadas por los clientes a través del email, página web, teléfono y/o redes sociales.
- Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro Spa-Wellness.
- Realizar inventarios, gestionar y controlar la disponibilidad de materiales y/o productos necesarios para el correcto funcionamiento del Departamento.
- Asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro Spa-Wellness.
- Realizar la comercialización,



venta y upselling de los productos y tratamientos del Centro Spa-Wellness.
- Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.
- Coordinar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
- Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.
- Coordinar y gestionar al equipo de trabajo, velando por mantener el buen clima laboral.
- Participar en Selección, evaluación, formación y capacitación de los miembros del equipo del Spa-Wellness, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.

Requisitos
- Experiencia en establecimientos de 4*,5* en el departamento de Recepción/Guest care.
- Pasión por ofrecer un servicio refinado y de calidad.
- Buen comunicador y escucha activa.
- Perfil comercial.
- Organizado y metódico, orientación a la consecución de logros personales y colectivos.
- Datos de liderazgo y trabajo en equipo.
- Aptitudes comerciales, orientado a ventas.
- Profesionalidad, responsabilidad, buena presencia y seriedad.
- Pasión por el trabajo bien hecho y la excelencia.
- Idiomas: inglés, valorable otros idiomas.
- Abierto al aprendizaje en nuevas áreas.
- Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
- Se valora formación y/o experiencia en terapia de masajes, cosmetología y salud, tratamientos faciales y corporales.

Formación
- Grado en Turismo.
- Valorable formación en gestión de cuentas Spa.
- Valorable formación en Imagen personal, estética y cuidado de la piel.

Ofrecemos
- Contrato fijo.
- Salario fijo+ variable.
- Incorporación inmediata. xghoner
- Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.

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📌 Recepcionista de Spa, Arima Hotel & Spa Donostia-San Sebastián
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 San Sebastián