¿Dónde vas a trabajar?

Relevante empresa en Maresme

¿Qué harás en tu actual puesto?

Gestión del equipo
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service.
Definir objetivos individuales y de equipo alineados con la estrategia de la compañía.
Gestionar la planificación de recursos, horarios y cargas de trabajo.
Resolver incidencias con clientes complejas.

Gestión operativa
Supervisar las operaciones diarias del departamento.
Coordinarse con otros departamentos como Ventas, Logística, Supply Chain, Finanzas y Marketing.
Garantizar la correcta utilización de herramientas CRM y plataformas de atención al cliente.
Gestionar presupuestos y recursos del área cuando corresponda.
Entre otras tareas administrativas

Reporting y análisis
Elaborar informes periódicos de desempeño.




Realizar seguimiento e implantación de nuevos KPI's si se considera oportuno.
Realizar reuniones periódicas con dirección para proponer ideas de mejora y ayudar en el desarrollo de la empresa.

¿A quién buscamos (H/M/D)?
Perfil con mínimo 3 años de experiencia como Customer Service Manager habiendo gestionado a un equipo de customer service
Dominio de los documentos de exportación para los envíos fuera de Europa y saber guiar al equipo
Hablar inglés nivel B2/C1 para poder comunicarse con clientes y proveedores
Residencia en Maresme o alrededores así como disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones

¿Cuáles son tus beneficios?
Contrato con la empresa final
Posición sólido en empresa en crecimiento

📌 Customer Service Manager Export Con Inglés/ Maresme Barcelona
🏢 Michael Page
📍 Barcelona