Título del puesto: Coordinador/a de Servicio Técnico (SAT)

Ubicación: Sant Fruitós de Bages (Barcelona)

Modalidad: Presencial

Sobre nosotros

MACSA ID es una empresa de tecnología industrial que desarrolla equipos y software para el marcaje, la codificación y el etiquetado en líneas de producción de clientes de todo el mundo.

El puesto

Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio Técnico para nuestro departamento SAT en Sant Fruitós de Bages. Reportando al Jefe/a de SAT, coordinarás un equipo de 5 a 8 técnicos y serás el punto de contacto entre nuestros clientes y el equipo técnico.

Tus funciones
Atender las llamadas y peticiones de los clientes, identificar la necesidad y priorizarla.
Planificar las intervenciones del equipo técnico (instalaciones, mantenimientos, reparaciones y avisos), asignando técnicos y recursos según urgencia, ubicación y disponibilidad.
Organizar los desplazamientos del equipo técnico [confirmar ámbito: España / España y Portugal].
Coordinar al equipo y hacer el seguimiento de las intervenciones hasta su cierre, velando por el cumplimiento de plazos y calidad.
Anticipar y resolver incidencias y retrasos, coordinándote con técnicos,



clientes y otros departamentos.
Proponer mejoras en la organización y la eficiencia del servicio.

Qué buscamos
Formación técnica: CFGS en electricidad, electrónica, mecatrónica, mantenimiento industrial o similar, o experiencia equivalente.
Experiencia mínima de [X años] en planificación y coordinación de equipos técnicos de SAT, mantenimiento, instalaciones o servicio de campo.
Experiencia coordinando equipos de personas.
Dominio de Excel y experiencia con ERP o herramientas de planificación.
Castellano y catalán.
Capacidad organizativa, gestión de prioridades y orientación al cliente.

Se valorará
Experiencia en equipamiento o maquinaria industrial.
Experiencia previa como técnico/a de campo.
Portugués y/o inglés.

Qué ofrecemos
Contrato: Indefinido
Horario: Versátil
Retribución: según valía y experiencia aportada
Incorporación a una empresa tecnológica con proyección internacional.
Retribución versátil

En MACSA ID valoramos la diversidad y la igualdad de ocasiones.

📌 Coordinador/a De Servicio Técnico Sat Sant Fruitós De Bages
🏢 Macsa id
📍 Sant Fruitós de Bages