en GP DIGITAL buscamos para

cliente de sector publico Consultor/a jr Procesos IT " ITIL "

Si te mueves bien entre

ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs , este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un ambiente corporativo complejo. Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la

mejora continua de procesos y servicios . Condiciones

Contrato

indefinido Lugar de trabajo:

L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona) Modalidad:

Híbrida , 3 días en oficina y 2 días en remoto Jornada:

Jornada completa Qué harás

Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs. Elaborar

informes

de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora. Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT. Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.



Proponer e impulsar

iniciativas de mejora

basadas en datos. Coordinar

reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores. Definir

estándares

y mecanismos de seguimiento del servicio. Controlar la calidad

del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS. Diseñar mecanismos de control ,

automatización y alertas sobre indicadores. Identificar posibilidades para favorecer la autogestión de los proveedores. Promover la aplicación transversal de

buenas prácticas

y modelos operativos. Evalua r la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación. Revisar y valida r documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.
J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Jr Procesos It "itil" ** Hibrido Bcn Bellprat
🏢 Grupo Digital
📍 Bellprat