Somos un Grupo comprometido con la igualdad de ocasiones, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación.

Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid.

Responsabilidades

Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.).

Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.

Gestionar visitas, traslados y consultas.

Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.

Atender y gestionar llamadas.

Condiciones laborales

Contrato Interinidad

Modalidad presencial.

Jornada de lunes a domingo

Horario rotativo de mañana, tarde y noche.

Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.

Requisitos lingüísticos

Nivel alto de inglés

Nivel alto de francés

Conocimiento de otros idiomas.

Experiencia requerida





Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).

Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.

Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Competencias técnicas

Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.

Capacidad de aprendizaje veloz de nuevos sistemas.

Gestión de información sensible y compleja.

Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.

Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.

Trabajo en equipo.

Empatía y escucha activa.

Orientación al paciente y vocación de servicio.

Organización y atención al detalle.

Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad.

Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.

Disponibilidad total.

Flexibilidad horaria.

Disponibilidad de incorporación inmediata.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Paciente Internacional Hm Puerta Del Sur Móstoles Madrid
🏢 Hospitaldenens
📍 Madrid