Responsibilities

Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del seguro de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente. Gestionar la cartera de clientes, identificando ocasiones de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios. Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y productivo, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM. Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento. Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente. Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados. Qualifications

Experiencia competente en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.



Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares). Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat). Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo. Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente. Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo. Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente. Nivel avanzado de castellano (oral y escrito). Deseable: Experiencia y/o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas. Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot). Conocimientos de inglés u otros idiomas.
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📌 Especialista En Ventas Barcelona
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona