Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01 Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:

Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos

Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución

Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces

Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas

Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio

Tu papel será fundamental para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

Nivel bilingüe de castellanoy euskera

Buena comunicación verbal y escrita





Orientación al cliente, empatía y flexibilidad

Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación

Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:

Conocimientos IT a nivel avanzado

Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00

Oficina en sobresaliente ubicación en Valencia

Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual

Bonificación por recomendación

Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto

Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un contexto libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Soporte Técnico Mercado Vasco Presencial Valencia
🏢 Minacs
📍 Valencia