La posición consiste en la realización de encuestas telefónicas a clientes y usuarios, empleando el francés como idioma principal de comunicación. Las funciones principales incluyen la gestión de llamadas entrantes y salientes para diversos proyectos de investigación de mercado y satisfacción del cliente.

El rol requiere un manejo eficiente de las herramientas de comunicación y de los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para registrar datos e interacciones de manera precisa y oportuna. El ambiente de trabajo es dinámico y está orientado a objetivos, donde la claridad en la comunicación y la capacidad para seguir guiones y protocolos establecidos son fundamentales.



Se proporcionará la formación necesaria sobre las campañas específicas y las metodologías de encuesta a emplear.

El agente formará parte de un equipo dedicado a la recolección de datos de calidad que serán utilizados para análisis y toma de decisiones por parte de los clientes de la empresa. Este puesto es ideal para personas organizadas, con buena dicción y capacidad para manejar conversaciones estructuradas. Se valora positivamente la experiencia previa en entornos de contacto con clientes o en tareas de teleoperación, ya que aporta soltura en la interacción a distancia y en el manejo de posibles objeciones durante las llamadas.

📌 Agente de encuestas con frances (Barcelona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Barcelona