¿Quieres unirte a W2M como Booking Agent - Bed Bank? ¡Te estamos esperando!

¡Somos W2M ! La división de viajes del Grupo Iberostar y la plataforma que impulsa nuestro crecimiento y nos inspira a alcanzar el liderazgo del sector. Creamos y desarrollamos algunas de las marcas más originales del mercado, combinando un enfoque plenamente digital con una experiencia absolutamente personal.

Estamos comprometidos con las personas y con la sostenibilidad, trabajando cada día para que las experiencias de viaje sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Somos un equipo con espíritu inquieto e original, respaldado por la solidez y la experiencia de una trayectoria de éxito en el sector turístico.

En W2M nacemos libres, rompemos moldes y nos alejamos de lo convencional, apostando por nuevas formas de entender y vivir los viajes.

¿Cuál será tu misión?

Como Booking Agent - Bed Bank , tu misión será gestionar y atender diariamente las solicitudes,



consultas e incidencias de nuestros clientes online y proveedores a través de distintos canales de comunicación. Garantizarás una resolución eficaz de las incidencias relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y otros servicios, asegurando un servicio de atención al cliente de alta calidad y contribuyendo al correcto funcionamiento del área operativa.

¿Cuáles serán tus funciones?
Gestionar solicitudes, consultas y peticiones diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas.
Atender y dar respuesta a contactos recibidos a través de distintos canales de comunicación.
Actuar como interlocutor/a con distintas áreas de negocio internas.
Mantener una comunicación fluida con proveedores y partners para la correcta gestión de los servicios contratados.
Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando su resolución satisfactoria.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y calidad establecidos.
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📌 Booking Agent Bed Bank Madrid
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📍 Madrid