¿Quiénes somos?

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI (H/M/X) para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con cliente en un entorno empresarial de alta exigencia.

Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)Modalidad: Híbrida (4 días presencial + 1 día de teletrabajo por semana)Experiencia requerida: Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI.Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos.

Experiencia en gestión de proveedores.

Experiencia en interlocución con clientes y stakeholders de alto nivel.

Experiencia en análisis de riesgos y gestión de situaciones críticas.

Conocimientos imprescindibles: Gestión de servicios TIC.Gestión de equipos técnicos.

Gestión de proveedores.

Gestión de cambios y mantenimiento.

Análisis y mitigación de riesgos.

Escalado y resolución de incidencias críticas.

Bases de datos (BBDD).Despliegue de infraestructuras.

Entornos Windows y Unix/Linux.

Dispositivos y redes de comunicaciones.

Se valorará: Certificación C1 de catalán.

Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP.Certificaciones Cloud: AZ-900,



AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.

Capacidad de liderazgo e influencia.

Autonomía, organización y orientación a resultados.

Escucha activa, empatía y habilidades de comunicación.¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar servicios de infraestructuras TI garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Coordinar equipos técnicos y asegurar una correcta distribución de tareas y responsabilidades.

Gestionar y supervisar proveedores tecnológicos.

Mantener una relación cercana y estratégica con el cliente.

Analizar riesgos operativos y definir planes de mitigación.

Gestionar cambios, mantenimientos e iniciativas de mejora continua.

Organizar y liderar reuniones de seguimiento y comités de servicio.

Gestionar escalados e incidencias críticas, asegurando su resolución en tiempo y forma.

Coordinar actividades relacionadas con infraestructuras, sistemas y comunicaciones.

Impulsar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Beneficios de Experis23 días de vacacionesDescuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y másRetribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... todo deducible de IRPFPrograma «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorporeTe proporcionamos todo el equipo necesario para trabajarFormación continua: plataforma online y certificaciones oficialesEntorno dinámico con oportunidades de aprendizajeCultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el crecimiento profesional¿Te interesa formar parte de este proyecto?

Si cuentas con experiencia liderando servicios de infraestructuras IT, gestionando equipos y siendo el punto clave de relación con cliente, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.

📌 Coordinador de Servicio IT - Hibrido Barcelona (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid