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Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.

En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un contexto ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM.

Compensaciones / Ventajas
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Retribución adaptable y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

Responsabilidades
Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center
Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect
Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex




Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock
Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS Lambda
Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidad
Elaborar y mantener documentación funcional y técnica
Participar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares

Requisitos principales
+2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionales
Experiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración)
Experiencia en análisis funcional, toma de requisitos y diseño xhfqzwm de flujos de atención
Conocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de bots
Experiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones automatizadas
Conocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs REST
Trabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y Confluence
Inglés profesional (mínimo B2)
Trabajo en entornos ágiles
Colaboración con equipos multidisciplinares
Comunicación clara
Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles)
Amazon Lex
Amazon Bedrock

📌 Analista/desarrollador Amazon Connect Barcelona
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona