Overview

En BD Medication Management Solutions, como Field Service Engineer, ofreces soporte técnico presencial y remoto para equipos de electromedicina en centros sanitarios. Colaboras con clientes y técnicos para instalación, mantenimiento y resolución de incidencias asegurando SLA y satisfacción. Contribuyes a la eficiencia operativa y al crecimiento comercial mediante servicios de alta calidad. Esta posición combina responsabilidad técnica y atención al cliente dentro de un ambiente de alto rendimiento y impacto en el cuidado de la salud.

Compensaciones / Beneficios
Total Rewards program
programa de compensación y beneficios
posibilidades de crecimiento profesional
trabajo en equipo presencial
cultura de aprendizaje y crecimiento

Responsabilidades
Soporte técnico y formación en sitio o remoto (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo) según SLA
Construir relaciones con clientes y contactos técnicos internos
Gestión de incidencias y satisfacción del cliente hasta resolución
Mantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio y cumplir KPI/regulación de dispositivos médicos




Planificación a corto y largo plazo de la región asignada y gestión de herramientas calibradas
Mantener inventario de stock en el vehículo
Apoyar investigaciones de quejas y otros problemas
Colaborar con el líder del equipo GCS para establecer objetivos de desarrollo personal
Apoyar crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa
Proporcionar retroalimentación para la mejora continua del servicio

Requisitos principales
Formación en electrónica, electromecánica o similar (técnico medio o superior)
Experiencia en servicio técnico en hospital/electromedicina
Conocimientos en TI: Windows, redes, resolución de problemas
Certificación CompTIA Network+ deseable
Enfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presión
Habilidades interpersonales y capacidad de promover servicios y valor
Permiso de conducir
orientación al cliente
comunicación efectiva
trabajo en equipo
Windows OS
redes
solución de problemas de TI

📌 Gcs Field Service Engineer Zaragoza
🏢 Bd, Becton And Dickinson
📍 Zaragoza