La posición está enfocada en garantizar la experiencia del visitante dentro de un entorno comercial de relevancia. El profesional será responsable de implementar y supervisar estándares de servicio que prioricen la satisfacción del cliente, actuando como punto de referencia para cualquier consulta o necesidad que pueda surgir durante la visita. Esto implica una interacción constante y proactiva con el público, así como una coordinación fluida con las distintas marcas y operadores presentes en el centro.

Las funciones abarcan desde la acogida inicial y la asistencia personalizada hasta la gestión de incidencias y la recopilación de información clave para la mejora continua del servicio.

Se requiere una capacidad analítica para monitorizar indicadores de calidad y participar en la elaboración de planes de acción que optimicen la operativa general.





El rol también conlleva la supervisión de aspectos relacionados con la imagen del espacio, su mantenimiento y la seguridad, asegurando el cumplimiento de las normativas internas establecidas. El objetivo final es consolidar un contexto donde la hospitalidad y la atención al detalle sean pilares fundamentales, contribuyendo así a la reputación del centro comercial y a la fidelización de sus visitantes. Este puesto representa una oportunidad para aplicar conocimientos en un contexto dinámico y exigente, donde la resolución eficiente y la comunicación efectiva son esenciales para el éxito de las operaciones diarias.

📌 Hospitality manager (Barcelona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Barcelona