¿Quiénes somos?Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.¿Qué buscamos?Buscamos un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI (H/M/X) para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con cliente en un entorno empresarial de alta exigencia.Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)Modalidad: Híbrida (4 días presencial + 1 día de teletrabajo por semana)Experiencia requerida:Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI.Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos.Experiencia en gestión de proveedores.Experiencia en interlocución con clientes y stakeholders de alto nivel.Experiencia en análisis de riesgos y gestión de situaciones críticas.Conocimientos imprescindibles:Gestión de servicios TIC.Gestión de equipos técnicos.Gestión de proveedores.Gestión de cambios y mantenimiento.Análisis y mitigación de riesgos.Escalado y resolución de incidencias críticas.Bases de datos (BBDD).Despliegue de infraestructuras.Entornos Windows y Unix/Linux.Dispositivos y redes de comunicaciones.Se valorará:Certificación C1 de catalán.Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP.Certificaciones Cloud: AZ-900,



AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.Capacidad de liderazgo e influencia.Autonomía, organización y orientación a resultados.Escucha activa, empatía y habilidades de comunicación.¿Qué harás en tu día a día?Gestionar servicios de infraestructuras TI garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Coordinar equipos técnicos y asegurar una correcta distribución de tareas y responsabilidades.Gestionar y supervisar proveedores tecnológicos.Mantener una relación cercana y estratégica con el cliente.Analizar riesgos operativos y definir planes de mitigación.Gestionar cambios, mantenimientos e iniciativas de mejora continua.Organizar y liderar reuniones de seguimiento y comités de servicio.Gestionar escalados e incidencias críticas, asegurando su resolución en tiempo y forma.Coordinar actividades relacionadas con infraestructuras, sistemas y comunicaciones.Impulsar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Beneficios de Experis23 días de vacacionesDescuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y másRetribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPFPrograma «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorporeTe proporcionamos todo el equipo necesario para trabajarFormación continua: plataforma online y certificaciones oficialesEntorno dinámico con oportunidades de aprendizajeCultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional¿Te interesa formar parte de este proyecto?Si cuentas con experiencia liderando servicios de infraestructuras IT, gestionando equipos y siendo el punto fundamental de relación con cliente, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Servicio It - Hibrido Barcelona (H/M/X)
🏢 Experis España
📍 Barcelona