Técnico de Red Core (3G, 4G, 5G)
Perfil buscado (Hombre/Mujer)

Monitorizar el estado de las distintas plataformas en producción.
Recepción y triaje de los distintos tickets provenientes de los clientes y de los sistemas de alarmado.
Alertar de faltas de rendimiento, servicio y posibles problemas de la red, una vez analizado el problema.
Alinear los incidentes con la propuesta del SLA respetando los tiempos de respuesta.
Asistir en la aplicación de cualquier actividad que sea desarrollada en la plataforma por otros equipos.
Mantener el ritmo de resolución de incidencias adecuado y reportar los problemas que se presenten.
Propuesta de mejoras en el proceso de la resolución de incidencias tanto en el procedimiento como en las herramientas utilizadas para reducir los tiempos y mejorar el servicio.
Resolución de incidencias según los procedimientos documentados y establecidos,reduciendo el escalado a otros equipos de incidencias al máximo posible.
Tratamiento de tareas y consultas provenientes de los distintos clientes.




Proveer de trazas y demás información necesaria para la resolución de incidencias a los equipos determinados.
Ejecuciones puestas en producción.

Soporte de Red Core (3G, 4G, 5G) - 100 remoto
Empresa sector Telco

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Titulación de técnico superior (Módulo): Sistemas de telecomunicaciones e informáticos
Haber trabajado con alguna herramienta de ticketing (Zendesk, Jira, etc )
Haber trabajado con atención al cliente directamente
Red core 3G, 4G y 5G
Conocimientos de Wireshark (análisis de trazas).
Experiencia en el mundo telco.
Inglés B1 en adelante

Empresa del sector Technology Telecoms con sede en Madrid.

Contrato fijo en una empresa del sector Technology Telecoms.
Salario: 25.000 / 30.000 B.A.
100 teletrabajo.
Ubicación en Madrid, con acceso a redes de transporte público.

Si estás interesado/a en esta oportunidad, no dudes en inscribirte.

redes, telco, Wireshark

📌 Técnico de Red Core (España)
🏢 Michael Page
📍 España