Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU .
¿Cuentas con amplia experiencia como Técnico/a de Soporte VIP y un nivel alto de inglés? Esta ocasión puede ser para ti
Principales funciones del puesto Resolver incidencias y atender solicitudes IT de usuarios VIP, responsabilizándose de su seguimiento hasta la resolución.
Configurar y dar soporte a equipos, dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas de colaboración.
Prestar soporte avanzado al ecosistema Apple: iPhone, iPad, Apple ID, sincronización, correo y gestión de dispositivos corporativos.
Preparar y verificar las salas de reuniones y videoconferencia, comprobando previamente audio, vídeo, conectividad y presentación de contenidos.
Asistir a los usuarios en reuniones ejecutivas y eventos relevantes, actuando con rapidez y discreción ante cualquier incidencia.
Diagnosticar problemas de conectividad, acceso, autenticación y funcionamiento del puesto de trabajo.
Coordinar las escaladas con los equipos especialistas y proveedores,



manteniendo al usuario informado con mensajes claros.
Registrar las actuaciones en la herramienta de gestión del servicio y documentar soluciones a incidencias recurrentes.
Detectar problemas repetitivos y proponer mejoras que reduzcan las interrupciones y mejoren la experiencia de los usuarios.
Competencias técnicas Conocimiento avanzado de iPhone y iPad, incluyendo configuración, sincronización, cuentas Apple, aplicaciones y resolución de incidencias.
Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles corporativos (MDM).
Solidez técnica en entornos Windows y Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y herramientas de colaboración.
Experiencia en soporte a salas de videoconferencia, Teams Rooms y equipamiento audiovisual.
Nivel alto de inglés , hablado y escrito, suficiente para atender incidencias y asistir en reuniones con autonomía.
Competencias personales Experiencia demostrable en soporte IT presencial a

📌 Técnico/a Soporte VIP Workplace con Inglés (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona