Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
¿Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
¿Contrato a plazo.
~ Jornada de 30 h/semana.
~ Horario rotativo:
~6 tardes de trabajo + 3 días libres, de 15:00 a 21:00 h, de lunes a domingo.
~6 mañanas de trabajo + 3 días libres, de 09:00 a 15:00 h,



de lunes a domingo.

~ Salario: 953,56€ brutos/mes + 2 pagas extras (verano e invierno) + plus festivos/domingos 22,25€ br/día + plan de incentivos .

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social.
Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.
Habilidades y experiencia clave:
Indispensable formación ESO o equivalente.
Valorable catalán nativo o bilingüe
Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
Dominio de herramientas de ofim

📌 TELEOPERADOR/A DE SERVICIOS DE FORMACION (España)
🏢 Tunstall Spain
📍 España