Responsable de Commercial Operations & Business Control

Sector Hotelero Internacional | Torrevieja, Alicante

¿Te interesa una posición donde finanzas, operaciones comerciales y negocio hotelero se conectan de verdad?

Buscamos un/a competente con experiencia en el sector hotelero para asumir una posición clave de control de negocio, coordinando la operativa comercial y financiera de una compañía hotelera internacional con actividad en España y México.

La posición tendrá una visión transversal del negocio: facturación, cobros, conciliaciones, cierres, sistemas, indicadores de gestión y mejora de procesos, trabajando directamente con diferentes áreas y proporcionando información relevante para la toma de decisiones de Dirección.

Tu misión

Garantizar que toda la operativa comercial se traduzca correctamente en facturación, cobro, contabilización y reporting, asegurando la fiabilidad de la información, la generación de caja y un sólido control interno.

Al mismo tiempo, tendrás capacidad para detectar ineficiencias, mejorar procedimientos y aportar una visión analítica y de negocio sobre la actividad hotelera.

¿Qué harás?

Supervisar el ciclo completo de facturación comercial, garantizando la correcta aplicación de tarifas, contratos y condiciones acordadas con clientes, touroperadores e intermediarios.
Coordinar las conciliaciones entre PMS, ERP, CRM y otras plataformas vinculadas a la operativa hotelera.
Liderar el seguimiento de cobros y recuperación de deuda: cartera de clientes, anticipos, VCC, deducciones comerciales, reclamaciones y notas de crédito.
Supervisar la contabilización de ingresos, gastos y operaciones derivadas de la actividad comercial.




Participar activamente en los cierres contables periódicos, revisando conciliaciones bancarias y saldos.
Diseñar, analizar y validar KPIs económicos, financieros y comerciales para Dirección.
Detectar desviaciones, incidencias y oportunidades de mejora en los procesos.
Implantar procedimientos y controles que aumenten la eficiencia, trazabilidad y fiabilidad de la operación.
Coordinar de manera transversal los equipos y áreas implicados en administración comercial y control.
Colaborar estrechamente con equipos internacionales, especialmente con la operación hotelera en México.

Aptitudes y conocimientos deseados:
Buscamos una persona que combine rigor financiero con visión de negocio. Alguien capaz de entender qué ocurre detrás de cada reserva, factura, cobro o desviación y transformarlo en información útil para gestionar mejor el negocio. Necesitamos: Experiencia mínima de 5 años en posiciones de administración comercial, business control, finanzas operativas o similares dentro del sector hotelero. Formación universitaria en ADE, Turismo, Finanzas o titulaciones afines. Buen conocimiento de procesos de facturación, tesorería, cobros, conciliaciones y cierres. Experiencia trabajando con PMS y sistemas de gestión hotelera. Conocimientos de SAP o ERP equivalente. Familiaridad con CRM y herramientas como HubSpot o similares. Inglés fluido para trabajar habitualmente en un entorno internacional. Capacidad analítica y orientación a resultados. Organización, capacidad de negociación y criterio para priorizar. Experiencia coordinando equipos o proyectos transversales. Se valorará especialmente haber trabajado con NewHotel u otros PMS de entorno hotelero/resort.

📌 Sector Hotelero: control comercial y de negocio (España)
🏢 Mystery Project
📍 España