Overview Para proyecto estable en multinacional del sector bancario seleccionamosSoftware Engineer con experiencia en Genesys Cloud. Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect. Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos. Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. Participar en actividades de pruebas, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo. Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados. Asumir turnos de guardia periódicos (24/7), normalmente uno al mes.



Al menos 2 años de experiencia trabajando específicamente con Genesys Cloud o un CCaa S equivalente. Experiencia con Service Now, Jira y Confluence. Ubicación y salario UBICACIÓN: Teletrabajo 100%. Disponibilidad para asistir una vez al mes a oficinas del cliente situadas en Madrid. SALARIO: En función de experiencia, máximo 54.000 euros bruto/año. En esta GRAN ZONA de trabajo que es BIGZON valoramos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a crear un contexto de trabajo en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Buscamos a quien comparta estos valores y tenga ganas de trabajar en un ambiente sano, colaborativo y orientado a objetivos. #J-18808-Ljbffr

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