05 oct
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Accenture
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Barcelona
05 oct
Accenture
Barcelona
En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un entorno ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM. Compensaciones / Incentivos Seguro médico, de Vida y accidentes Servicio médico y programas de bienestar Retribución flexible y compra de acciones Programas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones) Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center Diseñar,
configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS Lambda Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidad Elaborar y mantener documentación funcional y técnica Participar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares Requisitos principales +2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionales Experiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración) Experiencia en análisis funcional, toma de requisitos y diseño de flujos de atención Conocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de bots Experiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones automatizadas Conocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs REST Trabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y Confluence Trabajo en entornos ágiles Colaboración con equipos multidisciplinares Comunicación clara #J-18808-Ljbffr
📌 Analista/Desarrollador Amazon Connect - Barcelona
🏢 Accenture
📍 Barcelona