Learning Office

Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia , estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo en el departamento de Learning Office, como Técnico CAU. Si cuentas con habilidades en atención de clientes en resolución de dudas, y tienes experiencia ofreciendo servicios asociados a diferentes plataformas,¡Te queremos en nuestro equipo!

¿Por qué unirte a nosotros?

Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Contamos con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España.

En isEazy, tendrás la posibilidad de formar parte de un equipo joven y dinámico, contribuyendo a un proyecto sólido y en constante expansión. Aquí, cada día es una oportunidad para crecer y aprender junto a profesionales experimentados en el sector.

¿Cuáles serán tus funciones?

-

- Atención de ++consultas de los usuarios++ vía email.

- Gestión y seguimiento de escalados.

- Seguimiento de ANSs.

- Tareas de soporte en la ++integración de cursos en distintos LMS++

- Documentación de procesos.

- Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo, muy en particular en administración de la plataforma.





- Elaboración de artículos de ayuda y guías de uso.

- Creación de materiales didácticos como webinars y videotutoriales.

¿Qué necesitas?

-

- Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de ++paquetes SCORM++ en plataforma.

- Buena capacidad de ++comunicación++con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.

- Gestión clientes

- Indispensable nivel alto de inglés - C1

- Documentación

- Buen nivel paquete Office+

¿Qué valoramos?

-

- Orientación al cliente, iniciativa para compartir sus ideas, capacidad para analizar el detalle y positivo, que contribuya a seguir generando un excelente ambiente de trabajo, que garantice un buen trabajo en equipo.

- Creación de cursos utilizando herramientas de autor.

- Gestión de plataformas LMS.

- Documentación de procesos y gestión de portales de ayuda.

- Uso de sistemas de tickets (zendesk, hepscout...)

¿Qué te ofrecemos?

-

- Incorporación a**proyecto estable y dinámico:**Únete a un proyecto sólido y en constante crecimiento.

- Equipo experto: Colabora con profesionales con amplia trayectoria en el sector.

- Flexibilidad horaria: Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año.

- Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas ubicadas en Madrid cuando se desee.

Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente... ¡Te esperamos! xghoner

Are you ready for this challenge?
#J-18808-Ljbffr

📌 Learning Office (Madrid)
🏢 remoteo
📍 Madrid