Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras críticas incorpora a su plantilla Técnico/a Helpdesk / Microinformática para proporcionar soporte de primer nivel a personas usuarias y colaborar con los equipos de sistemas y aplicaciones. Tareas: Atención presencial y remota a usuarios. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes. Resolución de incidencias de hardware y software. Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo. Gestión de usuarios y tareas básicas de administración. Inventariado y control de activos TIC.Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento. Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática. Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporte
Experiència 5 anys.



Experiencia mínima de 5 años en coordinación de servicios TIC o gestión de equipos de soporte
Competències / coneixements: Administración de Sistemas Informáticos, Sistemas de Telecomunicaciones o similar Experiencia demostrable en seguimiento de proyectos y servicios tecnológicos. Orientación al cliente y a la mejora continua. Conocimiento de metodologías ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TIC. Nivel avanzado de Microsoft Office. Valorable Certificación ITIL Foundation. Experiencia en entornos de Administración Pública. Experiencia en definición de indicadores, ANS y cuadros de mando. Microsoft 365 y Azure. Microsoft SharePoint. OpManager y Nagios. Active Directory y Azure AD. VMware y Proxmox. Herramientas de reporting y explotación de datos de servicio.Capacidad de análisis. Organización y planificación.

📌 Coordinador/A De Servicios Tic (Cataluña)
🏢 Lexia Consultores
📍 Cataluña