Se busca incorporar, dentro del Área de Member Care, en nuestro centro de Palma de Mallorca, una persona que tendrá como principal misión tramitar las consultas, peticiones y reclamaciones sobre los diferentes Programas de Fidelidad de MHI, dando soporte a los clientes, agentes de viajes, comerciales, hoteles, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas.

Jornada completa, lunes a viernes, en horario: de 10:30 a 19:00h

Modalidad hibrida: Teletrabajar 4 días completos, con una presencialidad mínima de 1 día en las oficinas corporativas.

Responsabilidades

- Gestionar las peticiones/consultas de los miembros de los Programas de Fidelidad
- Soporte a los Partners integrados en los Programas Fidelidad
- Colaboración con los hoteles en las gestiones de los programas de fidelidad
- Soporte a las agencias de viajes en las dudas que puedan tener
- Tareas de facturación
- Gestión de ficheros de datos de clientes
- Atención telefónica.

Requisitos

- Diplomado en Turismo o Titulación universitaria y experiencia en turismo.
- Inglés nivel Alto escrito y hablado (nativo o bilingüe).
- Se valorará el conocimiento de un 2º idioma (Francés o Portugués)
- Experiencia en atención al cliente.
- Dominio paquete ofimático, especialmente Excel
- Persona organizada, resolutiva,



proactiva con orientación al cliente y resultados, acostumbrada a trabajar en equipo y con capacidad para adaptarse a los cambios.

Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Turismo y restauración — Zona: Islas Baleares (Palma De Mallorca)

- Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
- Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
- Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
- Registrar avances y aprender de cada iteración.

Ventajas

- Experiencia tangible y competencias transferibles.
- Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
- Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
- Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?

- Te manejas bien con rutinas y priorización.
- Comunicas de forma clara y respetuosa.
- Te motiva aprender y mejorar cada semana.
- Tienes disponibilidad real en Islas Baleares.

Cómo destacar al postular

- Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
- Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
- Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
- Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir "sí".

#J-18808-Ljbffr

📌 Loyalty Member Care Support Technician en Palma De Mallorca
🏢 Melia Hotels International
📍 Palma