We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?Major Incident Manager / Incident ManagerBuscamos un/a Major Incident Manager / Incident Manager con experiencia consolidada en la gestión de incidentes mayores, incidentes P3 y situaciones críticas de alta presión,
capaz de asumir de forma autónoma el control y coordinación de incidentes que puedan afectar a servicios críticos de la organización.La persona será responsable de evaluar rápidamente el impacto y la prioridad de los incidentes, determinar cuándo es necesario activar el proceso de Major Incident Management (MIM) y poner en marcha el bridge técnico en un plazo máximo de 10 minutos, movilizando a los equipos y especialistas necesarios para acelerar el diagnóstico y la resolución.El puesto requiere una sólida experiencia práctica en ITIL, especialmente en los procesos de Incident Management, Problem Management y Change Management, así como en la realización y seguimiento de postmortems y análisis de causa raíz (RCA).Durante la gestión de incidentes críticos, actuará como punto central de coordinación entre equipos técnicos, proveedores y áreas de Negocio, liderando el bridge y asegurando que las acciones, responsables y siguientes pasos estén claramente definidos. No es necesario ser especialista en todas las tecnologías, pero sí contar con criterio técnico transversal en aplicaciones, infraestructur
📌 Major Incident Manager (Madrid)
🏢 BABEL
📍 Madrid