Norconsulting busca incorporar un/a Administrador/a RSA Archer – Soporte N1/N2
para participar en un proyecto sólido dentro de un entorno tecnológico de gran envergadura.
Buscamos un perfil con experiencia práctica en la administración y soporte de
RSA Archer
, capaz de gestionar la operativa diaria de la plataforma y dar soporte a usuarios e incidencias.
Funciones
- Administración y soporte de
RSA Archer
.
- Gestión de
usuarios, roles y permisos
.
- Administración y mantenimiento de
librerías
.
- Realización y supervisión de
cargas periódicas
.
- Gestión de
certificados
.
- Administración y soporte de
SSO (Single Sign-On)
.
- Gestión y resolución de incidencias de
Nivel 1 y Nivel 2
.
- Seguimiento de incidencias de acuerdo con los
SLA establecidos
.
- Diagnóstico y escalado de incidencias al fabricante cuando sea necesario.
- Seguimiento de incidencias escaladas hasta su resolución.
- Aplicación de procedimientos y buenas prácticas
ITIL
.
- Documentación de incidencias, procedimientos y soluciones.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte y administración de RSA Archer
.
- Experiencia en gestión de usuarios, roles y permisos.
- Conocimientos de librerías y cargas periódicas en Archer.
- Conocimientos de
certificados y SSO
.
- Experiencia trabajando con sistemas de tickets y cumplimiento de SLA.
- Conocimientos de
ITIL
.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un proyecto tecnológico de larga duración.
- Entorno profesional y especializado.
- Participación en proyectos para grandes clientes.
- Acompañamiento y seguimiento por parte del equipo de
Norconsulting
.