Si te motiva que tus clientes se queden porque quieren, no porque no tengan más remedio, y ser la persona que mejor conoce un motor de reserva dentro de Fideltour, este puesto es para ti.

Sobre Fideltour

Fideltour es el CDP (Customer Data Platform) para hoteles: la plataforma que ayuda a cadenas y hoteles a vender más directo, conectando, conociendo y fidelizando a sus huéspedes. Nacimos como un CRM hotelero y hemos evolucionado hasta una plataforma de datos completa que unifica todo el ciclo de relación con el huésped. Con sede en Mallorca, trabajamos con hoteles en España, Portugal y LATAM (México, Colombia y otros mercados) y estamos en plena fase de crecimiento y expansión internacional.

El equipo

Te incorporas al equipo de Customer Success, responsable de que nuestros clientes saquen el máximo partido a la plataforma y sigan con nosotros. Formarás parte del grupo de Loyalty Specialists: cada uno está especializado en un motor de reserva y lleva la cartera de hoteles que trabajan con él.

Sobre el puesto





Buscamos un/a Loyalty Specialist que sea la persona de referencia de Fideltour para un motor de reserva concreto. Llevarás la cartera completa de ese motor en España y LATAM: tanto los hoteles que contratan directamente con Fideltour como los que llegan a través del motor como reseller. Serás el interlocutor único con el partner: gestionas la relación, el seguimiento de toda su cartera, las acciones que hacemos juntos y velas por que la integración tecnológica entre ambos sea la mejor posible. Y serás el dueño de la relación con cada hotel, desde independientes hasta cadenas. Las cuentas te llegan ya en marcha, cuando el hotel empieza a operar con Fideltour tras el onboarding. Tu éxito se mide en hoteles que se quedan porque le sacan partido real a la plataforma.

Qué harás
- Gestionar tu cartera de hoteles de principio a fin, directa e indirecta, con visibilidad completa de renovaciones, riesgo y uso en nuestras propias herramientas internas.
- Ser el espe

📌 Loyalty Specialist — Motores de Reserva (Palma)
🏢 Fideltour
📍 Palma