Requisitos mínimos
onocimientos específicos:
- Experiencia en desarrollo de aplicaciones IVR o asistentes virtuales
- Programador experto full stack en C#, Javascript, SQL Server
- Experiencia con tecnologías servicios cognitivos MS Azure, MS BOT Framework
- Experto en integración con web services (SOAP, REST)
- Capacidad de diseño de soluciones y gestión de proyectos
- Elaboración documentación técnica y comercial

Se valorará
- Conocimientos básicos de telefonía (vectorización)
- Experiencia en desarrollo de gramáticas, preferiblemente GrXML y NLU
- Conocimientos de programación de Chatbots
- Habilidad para la relación con clientes en el ámbito del Contact Center.
- Manejo herramientas de desarrollo (Microsoft Team Foundation Server).

Funciones
- Nuevas aplicaciones/Extensión de la funcionalidad: Análisis técnico y funcional de requisitos, diseño de la solución e implementación/desarrollo de la solución para cubrir las necesidades identificadas basándo dicha solución en la plataforma IVR Atento y entornos Microsoft.
- Integración con otros sistemas:



Desarrollo a medida para implementar la integración con otros sistemas a través de diferentes mecanismos (SOA-WS, REST, intercambio ficheros, telefonía, CTI, etc.)
- Mantenimiento y soporte a la operación de los sistemas en producción: Análisis y resolución de incidencias, revisión de funcionamiento por degradación del mismo, etc. El candidato deberá estar en disposición de realizar guardias (1 semana al mes como máximo) lo cual conlleva estar disponible en todo momento, incluido fines de semana, para solventar remotamente posibles incidencias que puedan producirse en las aplicaciones (dispondrá de teléfono y portatil de empresa).
- Soporte a usuarios: Soporte tanto al usuario final como al resto de áreas de IT para pruebas de validación funcionales, identificación de requisitos/alternativas, parametrización de la solución implementada, etc.
- Gestión de entregas y empaquetados asegurando la calidad de la solución/par

📌 Técnico Senior IVR Madrid
🏢 Atento Teleservicios España, S.L.U
📍 Madrid