En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K En estos momentos buscamos a nuevos compañeros/as para un servicio de atención al cliente con catalán, para una empresa del sector seguros médicos. Buscamos talento para el rol de Coordinador/a para liderar a nuestros equipos hacia el éxito. Tu objetivo: Gestionar, desarrollar y motivar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos del servicio mediante el seguimiento continuo y el feedback constante. Principales funciones: * Gestión de Talento: Evaluar el desempeño diario, liderar la acogida de nuevos agentes y potenciar su desarrollo profesional. * Clima y Motivación: Fomentar un ambiente colaborativo, resolver conflictos y mantener alto el compromiso del equipo con la compañía. * Operativa: Monitorear indicadores (KPIs), asegurar la calidad de la información brindada y equilibrar las cargas de trabajo. * Mejora Continua: Proponer optimizaciones en procedimientos y herramientas, alineando objetivos con supervisores.



¿Qué valoraremos de tí? * Valoremos si tienes experiencia previa en liderazgo de equipos y gestión de indicadores. * Gran capacidad de organización, empatía y adaptación a entornos cambiantes. * Manejo de herramientas informáticas. * Idiomas: para esta posición necesitamos que hables polaco y español de manera bilingüe ¿Qué te ofrecemos? * Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta. * Banda Salarial: según convenio. Salario fijo + variable. * Ubicación y Horario: en nuestras de Llacuna en Barcelona, en horario de 9 a 17 * Ventajas Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta. * Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posicione

📌 Coordinador/a con Polaco (Cataluña)
🏢 Pure Cuisine
📍 Cataluña