2ª Jefe/a de Recepción – Hotel Vincci Capitol 4* En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de 2ª Jefatura de Recepción en nuestro Hotel Vincci Capitol 4*, en Madrid. Formarás parte de un equipo orientado a ofrecer una atención destacado, coordinando junto con la Jefatura de Recepción las tareas del área para garantizar una estancia cuidada, ágil y memorable para nuestros huéspedes. Tus responsabilidades * Atender a los clientes en la recepción del hotel, ofreciendo un servicio cercano, profesional y resolutivo. * Apoyar a la Jefatura de Recepción en la organización, dirección y control de las actividades administrativas y financiero-operativas del departamento. * Gestionar el booking y el overbooking, velando por una correcta ocupación y coordinación operativa. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos del departamento y de los estándares de calidad de Vincci Hoteles. * Elaborar los turnos semanales del personal en ausencia de la Jefatura de Recepción o cuando esta lo requiera.



* Supervisar el control de facturación y la correcta aplicación de los procesos asociados. * Revisar las atenciones destinadas a clientes VIP. * Participar en la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo a cargo. * Hacer seguimiento de peticiones, incidencias y quejas de los huéspedes, proponiendo soluciones eficaces. * Organizar la bienvenida de los huéspedes, anticipándote a sus necesidades y contribuyendo a una experiencia excelente. Qué buscamos * Titulación de Grado o Diplomatura en Turismo. * Experiencia demostrable como Recepcionista avanzado/a o 2ª Jefatura de Recepción. * Manejo avanzado del sistema PROTEL. * Nivel alto de inglés. * Se valorarán conocimientos de un tercer idioma. * Disponibilidad para residir o trasladarse a Madrid o alrededores. Competencias valoradas * Alta orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. * Trabajo en equipo y comunicación efectiva. * Flexibilidad y adaptación a

📌 2ª Jefe/a de Recepción – Hotel Vincci Capitol 4* (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid