OverviewBuscamos un/a Customer Service para gestionar la relación operativa con los distribuidores de bebidas y garantizar un excelente nivel de servicio. Esta posición desempeña un papel principal en la coordinación entre clientes, equipo comercial y áreas de Supply Chain, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente mediante un seguimiento cercano de los pedidos, la resolución de incidencias y el análisis de indicadores de servicio.Responsibilities- Seguimiento diario a todos los pedidos recibidos de los distribuidores de bebidas.- Comprobar con el resto de departamentos la disponibilidad y posibles fallos de servicio.- Informar al distribuidor si hay riesgo de servicio y posibles alternativas- Trasladar al resto SC las prioridades del distribuidor y coordinar servicio.- Analizar kpi de servicio, y principales fallos. Informar al distribuidor.- Trasladar en la reunión de bebidas, posibles fallos y alternativas.- Gestión de emails referentes a incidencias, análisis y comunicación.- Realizar presentaciones mensuales con análisis de servicio,



principales fallos y planes de acción para cada uno de los distribuidores.- Coordinar reuniones con distribuidores mensuales.Qualifications- Formación Profesional en Administración y Gestión, Comercio Internacional o similar, o Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía o áreas afines.- Conocimiento de SAP (Deseable)- .Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, con un nivel avanzado de Excel y buen manejo de Word y PowerPoint.- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para establecer prioridades, orientación a resultados y trabajo en equipo.- Capacidad para contribuir al desarrollo de las personas y al fortalecimiento de equipos.- Perfil autónomo, organizado y orientado a soluciones, con flexibilidad, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.- Capacidad para gestionar y liderar procesos de cambio, impulsando la mejora continua.- Habilidad para identificar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones prácticas y efectivas.- Capacidad analítica para interpretar datos y transformarlos en información valiosa para la toma de decisiones.- Nivel de inglés B2/C1 (valorado positivamente).#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service (Alcantarilla)
🏢 Pepsico
📍 Alcantarilla