Desde Melt Group estamos colaborando con una compañía del sector farmacéutico con presencia internacional en la incorporación de un/a Customer & Operations Manager. La posición se integra dentro del área de Operaciones y tendrá un papel fundamental en asegurar el correcto funcionamiento del flujo Order-to-Cash, coordinando la operativa diaria y garantizando una ejecución eficiente en un entorno regulado y exigente. * Gestión integral del ciclo Order-to-Cash, desde la entrada del pedido hasta su cierre * Interacción diaria con clientes y proveedores para la gestión de pedidos, incidencias y devoluciones * Control y actualización de la información en sistemas (ERP/WMS), asegurando la calidad del dato * Seguimiento de incidencias operativas y KPIs, con foco en la mejora continua * Participación en proyectos de optimización y estandarización de procesos Perfil requerido:



* Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Logística o similar * Experiencia en Customer Operations, Customer Service o Supply Chain * Experiencia gestionando procesos transversales con múltiples stakeholders * Buen manejo de herramientas de gestión (ERP, Excel) Se valorará experiencia en sector farmacéutico, healthcare o entornos regulados. Qué ofrece el proyecto: * Incorporación a una compañía con actividad internacional * Rol con alta exposición transversal dentro de la organización * Entorno dinámico, orientado a la eficiencia operativa y mejora continua * Modelo principalmente presencial con posibilidad de 1 día de teletrabajo

📌 Customer Service (Cataluña)
🏢 Melt Group
📍 Cataluña