¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento competente? Entonces esta oportunidad es para ti La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Retribución flexible Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día. Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional. Modalidad: principalmente remoto,



con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración. * Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud. * Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud. * Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent. * Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs. * Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. * Al menos 3 años de experiencia profesional. * Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center. * Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. * Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud. * Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent. * Experiencia realizando

📌 Genesys Cloud Specialist (Castilla y León)
🏢 Capitole
📍 Castilla y León