Learning OfficeEn isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo en el departamento de Learning Office, como Técnico CAU. Si cuentas con habilidades en atención de clientes en resolución de dudas, y tienes experiencia ofreciendo servicios asociados a diferentes plataformas,¡Te queremos en nuestro equipo!¿Por qué unirte a nosotros?Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Contamos con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España.En isEazy, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo joven y dinámico, contribuyendo a un proyecto sólido y en constante expansión. Aquí, cada día es una oportunidad para crecer y aprender junto a profesionales experimentados en el sector.¿Cuáles serán tus funciones?- Atención de ++consultas de los usuarios++ vía email.- Gestión y seguimiento de escalados.- Seguimiento de ANSs.- Tareas de soporte en la ++integración de cursos en distintos LMS++- Documentación de procesos.- Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo,



muy en particular en administración de la plataforma.- Elaboración de artículos de ayuda y guías de uso.- Creación de materiales didácticos como webinars y videotutoriales.¿Qué necesitas?- Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de ++paquetes SCORM++ en plataforma.- Buena capacidad de ++comunicación++con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.- Gestión clientes- Indispensable nivel alto de inglés - C1- Documentación- Buen nivel paquete Office+¿Qué valoramos?- Orientación al cliente, iniciativa para compartir sus ideas, capacidad para analizar el detalle y positivo, que contribuya a seguir generando un excelente ambiente de trabajo, que garantice un buen trabajo en equipo.- Creación de cursos utilizando herramientas de autor.- Gestión de plataformas LMS.- Documentación de procesos y gestión de portales de ayuda.- Uso de sistemas de tickets (zendesk, hepscout...)¿Qué te ofrecemos?- Incorporación a**proyecto sólido y dinámico:**Únete a un proyecto sólido y en constante crecimiento.- Equipo experto: Colabora con profesionales con amplia trayectoria en el sector.- Flexibilidad horaria: Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año.- Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas ubicadas en Madrid cuando se desee.Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente... ¡Te esperamos!Are you ready for this challenge?#J-18808-Ljbffr

📌 Learning Office (Madrid)
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