Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

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? ¿A quién buscamos?
Buscamos un/a Arquitecto/a IPT y Web Conferencing con experiencia en entornos Cisco para participar en proyectos de Comunicaciones Unificadas dentro de un ambiente internacional. La persona seleccionada será responsable del diseño, implementación y evolución de soluciones de telefonía y videoconferencia, así como del soporte a incidencias complejas y la mejora continua de la infraestructura.

✅ Key Responsibilities
• Participar, liderar e implementar proyectos de telefonía y videoconferencia Cisco.
• Dar soporte ocasional a equipos operativos de nivel L1 y L2 en incidencias complejas.
• Gestionar incidencias críticas (análisis, plan de acción,



resolución y RCA).
• Realizar actividades de Problem Management.
• Transferir conocimiento y formar a técnicos e ingenieros.
• Atender necesidades específicas del cliente en coordinación con el Team Leader y el Service Delivery Manager.
• Mantener actualizada la documentación técnica (HLD, LLD y procedimientos).
• Realizar pruebas de hardware y validación de configuraciones.

?️ Required Skills
• Mínimo 5 años de experiencia en entornos Cisco.
• Conocimientos sólidos de soluciones de telefonía y videoconferencia Cisco.

Experiencia en:
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM) v12.5
• Unity Connection
• Jabber
• Cisco IP Phones
• Cisco Meeting Server (CMS)
• Soluciones de videoconferencia Cisco
• TMS y endpoints de videoconferencia
• Protocolos SIP y H.323
• VMware v7/v8

➕ Nice to Have
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de adaptación al cambio.
• Orientación al servicio

📌 Arquitecto/a IPT (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid